Chatbot untuk Layanan Pelanggan: Efektifkah?
Chatbot telah menjadi semakin umum dalam lanskap layanan pelanggan modern. Mereka menawarkan solusi yang menarik untuk menangani volume pertanyaan yang besar, menyediakan dukungan 24/7, dan mengurangi biaya operasional. Namun, pertanyaan kunci yang sering muncul adalah: seberapa efektifkah chatbot dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas? Efisiensi dan Ketersediaan 24/7 Salah satu keuntungan utama chatbot adalah kemampuannya […]